Decision Models and Processes

Base Knowledge

O adequado conhecimento de alguns fundamentos de métodos quantitativos beneficiam a apreensão e consolidação de alguns dos conteúdos desta UC.

Teaching Methodologies

A componente letiva desta Unidade Curricular, UC, compreende aulas de natureza teórico-prática (i.e. apresentação de conceitos e correspondente ilustração prática).

Estas aulas terão uma componente expositiva dos conceitos e fundamentos envolvidos em cada um dos tópicos versados e uma componente prática dirigida à apreciação e análise de exemplos ilustrativos e estudos de caso, que podem, em alguns casos, envolver o recurso à utilização de suportes e ferramentas computacionais.

Learning Results

As organizações têm desafios cada vez mais exigentes dado o seu posicionamento num mercado global, competitivo e exigente.
A capacidade de decisão e de controlo dos recursos, são imperativos para atingir objetivos e manter uma posição concorrencial.

Assim, os principais objetivos desta unidade curricular centram-se na:
•O1- importância da análise quantitativa em problemas de tomada de decisão;
•O2- criação de um suporte conceptual que permita identificar e tratar um conjunto diversificado de problemas de decisão;
•O3- implementação de métodos, técnicas e procedimentos de suporte à resolução de problemas de decisão;

Pretende-se assim que esta U.C permita aos alunos criar um conjunto de competências, nomeadamente:

C1 – capacidade de identificar e caracterizar diferentes problemas de decisão;

C2 – aplicar diferentes processos, procedimentos e técnica de suporte à decisão. 

Program

Capítulo 1 – Conceitos Introdutórios
1.1 Modelos de Decisão e Processos – Conceitos, descrição e enquadramento;
1.2 Introdução aos Problemas e Processos de Decisão – Motivação e Contextualização;
1.3 Tomada de Decisão – Decisor, Processos e Modelos – Conceitos Gerais e Ilustrações; 

Capítulo 2 – Processos e Decisão sobre Atividades 
2.1 Gestão de processos e atividades
2.2 Decisão e informação – ocorrências e análise de eventos
2.3 Gestão e calendarização de atividades (i.e., CPM e PERT)
2.4 Atribuição de Atividades: afetação tarefas .versus.  recursos – apreciação de critérios.

Capítulo 3 – Decisão em Serviços
3.1 Gestão dos Espaços nos Serviços (critérios de distância e conveniências)
3.2 Princípios de Gestão de Filas de Espera
3.3 Casos de Aplicação.

Capítulo 4 – Análise de Decisão e Princípios de Teoria de Jogos
4.1 Etapas do Processo Decisão – propostas, técnicas e métodos;
4.2 Decisão em cenário de certeza, de risco e de incerteza;
4.3 Subjetividade do decisor: critérios de utilidade;
4.4 Competidores Racionais e Teoria de Jogos – conceitos e pressupostos;
4.5 Exemplos de aplicação. 

Capítulo 5 – Casos de estudo e aplicações
Casos práticos de secretariado para direção e administração.

Curricular Unit Teachers

Internship(s)

NAO

Bibliography

Bibliografia Essencial

[1] A.C.S. Amaro,  Modelos de Decisão e Otimização- Elementos de Apoio Pedagógico, ISCAC, ano letivo 2020/21.
[2] Carvalho, J.C. et al. – Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento, Edições Sílabo, 2ª Ed., 2017, ISBN: 978-972-618-894-0.
[3] F.S. Hillier and G.J. Lieberman, Introdução à Pesquisa Operacional, McGraw Hill, 8th Ed. São Paulo, 2006 (Tradução DE ” Introduction to operations research”), ISBN: 85-868046-81.

Bibliografia Complementar

[1] R.O.B. Andrade e Nério Amboni, Estratégias de Gestão: processos e funções do administrador, Elsevier Editores Ltda, 2010, ISBN: 978-85-352-3700-9.
[2] Stevensen W. J., Operations Management, McGraw Hill, 8th Ed, 2005, ISBN: 0-07-286905-4.
[3] G.E. Monahan, Management Decision Making, Cambridge Univ. Press, 2000.