Comportamento do Consumidor

n. a.

Nesta unidade curricular são utilizadas as seguintes metodologias de ensino:

1) Metodologias Verbais (dizer), fazendo uso dos recursos pedagógico: Exposição, Explicação e Diálogo;

2) Metodologias Intuitivas (mostrar), fazendo uso dos recursos pedagógicos: Demonstração, Audiovisuais e Textos Escritos;

3) Metodologias Ativas (fazer), fazendo uso dos recursos pedagógicos: Trabalhos em Grupo.

Espera-se que no final da Unidade Curricular, o aluno esteja habilitado a:

(1) Descrever a importância e aplicar os conceitos do estudo do comportamento do consumidor.

(2) Compreender os principais modelos de comportamento do consumidor.

(3) Avaliar e interpretar as implicações psicológicas e sociológicas no processo de tomada de decisão.

1. Introdução ao comportamento do consumidor
   1. A informação dos estudos de mercado
   2. Diferenciação de comportamentos de consumo, de compra e recolha de informação
   3. A aplicação do comportamento do consumidor
2. Variáveis individuais
   1. O Eu
   2. Perceção
   3. Memória e aprendizagem
   4. Motivação
   5. Atitudes
3. Variáveis sociológicas e psicossociológicas
   1. Grupos e líderes de opinião
   2. A família
   3. Classes sociais
   4. Cultura
4. O processo de tomada de decisão

NAO

Camargo, P. (2009). Neuromarketing: descodificando a mente do consumidor. Edições IPAM.

Darley, W. K., Blankson, C., & Luethge, D. J. (2010). Toward an integrated framework for online consumer behavior and decision making process: A review. Psychology & Marketing, 27(2), 94–116. https://doi.org/10.1002/mar.20322

Giglio, M. (2010). O comportamento do consumidor (3rd ed.). Thompson.

Lindstrom, M. (2012). Buyology: a ciência do neuromarketing (2nd ed.). Gestão Plus.

Loudon, L. (1993). Consumer Behaviour (4th ed.). McGraw-Hill.

Meyer, E. (2014). The culture map. PublicAffairs.

Solomon, M. (2016). O comportamento do consumidor, comprando, possuindo e sendo (11st ed.). Bookman.