Introdução aos Sistemas ERP

A metodologia de ensino suportar-se-á na frequência de aulas teórico práticas com uma duração de 4 horas por semana. Não é obrigatória, embora desejável, a presença nas aulas. As aulas serão orientadas para uma participação intensa e activa. O trabalho em casa e for do contexto da aula também será muito importante.

Os objectivos da unidade curricular começam pelo entendimento dos principais conceitos ligados aos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). Complementarmente, pretende-se o aprofundamento da percepção dum ERP, enquanto aglutinador dos principais dados e componentes funcionais duma organização. Pretende-se ainda que o aluno identifique as melhores práticas na implementação destes sistemas. Outro objectivo passa pela utilização dum ERP enquanto suporte à gestão de processos de negócio e/ou eventual reengenharia de processos. Algumas competências práticas associadas à implementação dum ERP serão apreendidas, nomeadamente a capacidade de elaboração dum RFP (“Request for Proposal”) para a compra de um ERP. A instanciação dum ERP numa organização específica, permitirá ainda a implementação e teste de certos processos numa perspectiva integrada de gestão. Por fim, pretende-se que o aluno balanceie as principais vantagens e desvantagens associadas à implementação dum sistema ERP.

1. Visão geral de sistemas ERP
a. Introdução
b. A decisão de implementar um ERP
c. A escolha dum ERP
d. Conceitos de integração em modelação de processos de negócios
e. Integração de funções/processos organizacionais e dos respectivos dados
2. Principais componentes dum sistema ERP
3. Vantagens e desvantagens dum sistema ERP
4. Melhores práticas na implementação dum ERP
5. Gestão de Processos de Negócio e Reengenharia de Processos Organizacionais
6. Principais Serviços associados
a. Serviços e Tecnologias de suporte
b. Serviços de consultoria
c. Serviços de personalização
d. Operação
e. Manutenção e Suporte
7. Implementação e Instanciação num ERP (trabalho prático)

NAO

[1] Hossain, L., Patrick, J.D. and Rashid, M.A. (2002), Enterprise Resource Planning: Global Opportunities &
Challenges, Idea Group Publishing.
[2] Silva, F., et al. (2000), ERP e CRM, Centro Atlântico.
[3] Oz, E. (2000), Management Information Systems, Thomson Learning.
[4] Khosrowpour, M. (2001), Managing Information Tecnology in a Global Economy, Idea Group Publishing.
[5] O’Leary, D.E. (2000), Enterprise Resource Planning Systems, Cambridge University Press.
[6] Harwood, S. (2003), ERP: The Implementation Cycle”, Elsevier Science.
[7] Shields, M.G. (2001), EBusiness
and ERP: Rapid Implementation and Project Planning, John Wiley & Sons,
Inc
[8] Amaral, L. e Varajão, J., (2000), Planeamento de Sistemas de Informação, FCA Editora de Informática.
[9] Scheer, W. (1994), Business Process Modelling, SpringerVerlag.