Conhecimentos de Base Recomendados
n/a
Métodos de Ensino
Desenvolve-se uma metodologia ativa, assente nos pressupostos construtivistas de que o formando assume um papel dinâmico na construção do seu conhecimento.
Através dos exercícios propostos, o formando será capaz de adquirir conhecimentos e competências teórico-práticas que lhe
permitam criar uma reserva, consultar um preço e emitir um bilhete.
A avaliação consistirá na realização de exercícios práticos realizados nas aulas (50%) e um teste final (50%)
Resultados de Aprendizagem
No final da unidade curricular, os estudantes deverão ser capazes de:
•Consultar disponibilidades de voos
• Efetuar reservas de avião, incluindo pedidos especiais e outros elementos opcionais
• Efetuar alterações a reservas realizadas
• Consultar as notas das tarifas – alterações e cancelamentos
• Calcular o preço de uma viagem utilizando diversos tipos de tarifas
• Fazer orçamentos de viagens
• Emitir bilhetes eletrónicos
Fazer a gestão dos queues
• Utilizar entradas avançadas para consulta e obtenção de tarifas
• Fazer um Divide
• Reservar Ancillary Services
• Emitir EMD
Programa
1 – Introdução
o Sign On, Pseudo City, GTID
o Familiarização com o sistema: ambiente de trabalho
oSmartpoint
o Codificação e descodificação
o Função de Scrolling
2 – Criação de reservas
o Consulta de horários: frequência de voos e disponibilidades
o Campos obrigatórios da reserva
o Campos opcionais
o APIS
o Serviços especiais e marcação de lugar
o Alterações/cancelamento da reserva
o Atualização de Status Codes
o Viewtrip
o Queues
3 – Calculo de tarifas
o Tarifas
o Consulta das Notas – restrições para alterações e cancelamentos
o Tarifar reservas – diferentes tipos de Fare Quote
o Branded Fares
o Tipos de passageiros (adulto, criança, bebé, outros)
o Procurar a melhor tarifa – shopping
o Elaborar orçamentos para os clientes
4 – Emissões
o Modificadores obrigatórios
o Modificadores opcionais
o Relatório de Emissões
o Assisted Ticketing
o Diversos
o Meios de consulta: MyTravelport, Help
o Divide
o Ancillary Services
Métodos de Avaliação
- - Frequência - 50.0%
- - Assiduidade e Participação - 50.0%
Estágio(s)
NAO
Bibliografia
– Travelport. (2022 A). Módulo I – Básico de reservas tarifas e emissões. Travelport
– Travelport. (2022B). Módulo II – Avançado de reservas. Travelport