Gestão de Equipas Comerciais

Conhecimentos de Base Recomendados

Não aplicável.

Métodos de Ensino

Nesta unidade curricular são utilizadas as seguintes metodologias de ensino:

1. Verbais (dizer), fazendo uso dos recursos pedagógicos exposição, explicação, diálogo e interrogação;
2. Intuitivas (mostrar), fazendo uso dos recursos pedagógicos demonstração, audiovisuais e textos escritos;
3. Ativas (fazer), fazendo uso dos recursos pedagógicos trabalhos em grupo e individuais, estudo de casos e simulação.

Resultados de Aprendizagem

a) Compreender a dinâmica da equipa comercial

b) Identificar o processo de planeamento da atividade da equipa comercial

c) Definir os princípios para um plano de gestão comercial.

d) Gerir o processo de vendas

e) Reconhecer o papel do líder numa equipa comercial

f) Gerir o desempenho dos colaboradores.

Programa

  1. Gestão das equipas comerciais
  2. Planeamento da atividade da equipa comercial
  3. Gerir o processo de vendas
  4. O líder da equipa comercial
  5. Gestão de desempenho de vendas

Métodos de Avaliação

No que diz respeito à avaliação estão previstos os seguintes métodos:

1. Avaliação periódica, compreendendo:

a) 2 provas escritas individuais, com um peso de 30% cada na nota final e sujeitas a uma nota mínima de 7,0 valores;

b) Trabalho de grupo, com um peso de 40% na nota final e sujeito a uma nota mínima de 7,0 valores.

 

2. Avaliação por exame, compreendendo:

a) Prova escrita individual (100%).

 

 Nota: é obrigatória a assistência a, pelo menos, 75% das horas totais da Unidade Curricular para que o aluno possa ser avaliado.


    Estágio(s)

    NAO

    Bibliografia

    Cunha, A. (2013). Novos Líderes para um novo mundo. TopBooks.

    Dionísio, P. & Rodrigues, V. (2018). Mercator 2018 25 anos – o Marketing na Era Digital. D. Quixote.

    João, M. (2011). Coaching. SmartBook.

    Jobber, D. & Lancaster, G. (2009). Selling and Sales Management. FT Printice Hall.

    Johnston, M. & Marshall, G. (2011). Sales Force Management. McGraw-Hill/Irwin.

    Kotler, P.; Kartajaya, H. & Setiwan, I. (2011). Marketing 3.0. Actual Editora.

    Kotler, P.; Kartajaya, H. & Setiwan, I. (2017). Marketing 4.0. Actual Editora.

    Penim, A. & Catalão, J. (2009). Ferramentas de Coaching. Lidel.

    Serra, E. (2012). Direção e gestão de força de vendas. Vida Económica.

    Vilhena, P. (2014). O livro secreto das vendas. TopBooks.

    Zack, D. (2014). Networking. Bookout.