Integração de Sistemas de Gestão e Auditorias

No final da unidade curricular o aluno ficará habilitado a:

• Liderar e coordenar a implementação de programas integrados da qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho.

• Operacionalizar as metodologias específicas de implementação de programas da qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho.

• Analisar riscos e os seus impactos na qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho

• Promover a melhoria contínua do desempenho das organizações de acordo com os requisitos dos modelos de sistemas de gestão.

• Atender às expectativas dos clientes e partes interessadas.

• Preparar uma mensagem a comunicar em contexto de auditoria.

• Informar e esclarecer diferentes interlocutores em contexto de audição, presencial e digitalmente.

1. Fundamentos da Integração de Sistemas de Gestão

• Conceito e importância da integração dos sistemas de gestão.

• Vantagens e desafios da integração organizacional.

• Abordagem sistémica e alinhamento estratégico.

2. Planeamento e Implementação de Programas Integrados

• Metodologias de implementação de programas de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho.

• Planeamento estratégico e definição de objetivos, metas e indicadores de desempenho.

• Aplicação do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) nos programas integrados.

• Gestão de recursos e planos de ação.

3. Análise de Riscos e Impactos

• Conceitos fundamentais de risco e impacto organizacional.

• Identificação de riscos profissionais, impactos ambientais e implicações para a qualidade.

• Definição de ações preventivas e corretivas.

• Integração da gestão de riscos com os programas de gestão.

4. Metodologias de Melhoria Contínua

• Princípios de melhoria contínua e análise baseada em evidências.

• Lean management: eliminação de desperdícios e aumento de eficiência.

• Six Sigma: redução da variabilidade e garantia da qualidade.

• Ferramentas de monitorização e avaliação de desempenho.

5. Normas e Referenciais Aplicáveis

• Norma ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade.

• Norma ISO 14001 – Sistemas de Gestão Ambiental.

• Norma ISO 45001 – Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional.

• Norma ISO 19011 – Diretrizes para Auditorias a Sistemas de Gestão.

• Legislação e requisitos de conformidade aplicáveis.

6. Auditorias a Sistemas de Gestão

• Princípios e requisitos das auditorias.

• Tipologias de auditorias (internas, externas, de certificação).

• Funções e responsabilidades da equipa auditora.

• Preparação, condução e encerramento da auditoria.

• Técnicas de recolha de evidências e avaliação de conformidade.

7. Comunicação em Contexto de Auditoria

• Preparação de mensagens para diferentes interlocutores.

• Comunicação em auditorias presenciais e digitais.

• Técnicas de comunicação assertiva e empática.

• Relatórios e registos de auditoria.

8. Avaliação, Conformidade e Melhoria Contínua

• Análise de dados e evidências para avaliação de conformidade.

• Ações corretivas e preventivas.

• Revisões de desempenho.

• Promoção da melhoria contínua integrada.

NAO