Conhecimentos de Base Recomendados
Conhecimentos Base Recomendados
- CB1. Competência linguística de nível B1+/B2 do Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas
(QECR), demonstrando consolidação das estruturas gramaticais intermédias e vocabulário geral de negócios.
Métodos de Ensino
As metodologias de ensino adotadas são centradas no estudante, com uma forte componente prática e comunicacional, seguindo os princípios da abordagem por tarefas. Integram as seguintes estratégias:
- ME1. Aprendizagem Baseada em Tarefas (Task-based Learning): Cada unidade desenvolve-se a partir de tarefas comunicativas com aplicação no mundo real.
- ME2. Ensino de Gramática em Contexto: Os conteúdos gramaticais são introduzidos de forma progressiva e aplicados em situações reais de comunicação.
- ME3. Exploração de Materiais Autênticos: Utilização de excertos de documentos empresariais, artigos de imprensa e conteúdos multimédia.
- ME4. Integração Regulada de IA: Orientação pedagógica no uso de ferramentas de IA generativa para apoio à escrita e léxico, estritamente em sala de aula e sob orientação direta da docente, sendo o seu uso vedado em contexto de avaliação.
- ME5. Trabalho Colaborativo: Atividades de simulação de grupo e análise de casos práticos para o desenvolvimento de competências interpessoais e de liderança.
Resultados de Aprendizagem
Objetivos de Aprendizagem (OA)
Após a conclusão desta UC, os estudantes serão capazes de:
- OA1. Identificar e explicar as principais dimensões culturais que influenciam a comunicação empresarial em contexto internacional, marcado pela forte presença da língua inglesa.
- OA2. Reconhecer e interpretar práticas de comunicação verbal e não verbal culturalmente adequadas, incluindo formas de tratamento, saudações, etiqueta empresarial, códigos de vestuário e interações profissionais.
- OA3. Analisar o impacto das diferenças culturais nas relações empresariais, no trabalho em equipa, na negociação, na hospitalidade e na gestão do tempo em ambientes multiculturais.
- OA4. Aplicar estratégias eficazes de comunicação intercultural para comunicar de forma adequada e profissional em diversas situações empresariais internacionais.
- OA5. Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial de forma ética e estritamente regulada, apenas em contexto de sala de aula quando expressamente solicitado pelo/a docente, reconhecendo a sua proibição absoluta em qualquer momento de avaliação.
Competências (C)
Após a frequência desta Unidade Curricular, os estudantes terão desenvolvido as seguintes competências:
- C1. Competência intercultural: Compreender e valorizar a diversidade cultural, reconhecendo o impacto das diferenças culturais na comunicação e nas relações profissionais em contextos empresariais internacionais.
- C2. Competência comunicativa em contexto empresarial: Comunicar de forma eficaz, adequada e profissional em ambientes multiculturais, adaptando estratégias de comunicação a diferentes interlocutores e contextos de negócio.
- C3. Competência de análise e adaptação: Analisar situações de comunicação intercultural no contexto empresarial, identificando potenciais barreiras culturais à comunicação e propondo estratégias que promovam relações profissionais eficazes em ambientes multiculturais.
Competências Associadas (CA)
- CA1. Adaptar a comunicação verbal e não verbal a diferentes contextos e interlocutores culturais em cenários empresariais.
- CA2. Analisar e resolver situações de comunicação intercultural, identificando potenciais impactos culturais e propondo estratégias para uma comunicação eficaz e colaborativa.
- CA3. Desenvolver o pensamento crítico e a ética digital, discernindo o papel das tecnologias e da IA, limitando o seu uso aos momentos de aprendizagem autorizados e agindo com integridade académica.
Programa
Programa
- P1. Cultura e diversidade no contexto empresarial
- 1.1. Culturas e cultura; distância e familiaridade nas relações profissionais; comunicação intercultural em contexto empresarial.
- 1.2. Phrasal verbs.
- P2. Etiqueta e protocolo nos negócios internacionais
- 2.1. Nomes e formas de tratamento; vestuário e imagem profissional.
- 2.2. Formas de futuro (Future Perfect; Future Perfect Continuous).
- P3. Relações interpessoais e práticas de negócio em diferentes culturas
- 3.1. Hospitalidade, entretenimento e construção de relações profissionais; a gestão do tempo em diferentes culturas empresariais.
- 3.2. Formas de futuro (Future Perfect; Future Perfect Continuous).
- P4. Comunicação eficaz em ambientes multiculturais
- 4.1. Barreiras à comunicação intercultural; estratégias para uma comunicação intercultural eficaz; boas práticas de comunicação em equipas e organizações internacionais.
- 4.2. Discurso indireto.
- P5. Preparação e Entrega de Apresentações Orais Formais e Casos Práticos
- 5.1. Barreiras à comunicação intercultural; estratégias para uma comunicação intercultural eficaz; boas práticas de comunicação em equipas e organizações internacionais.
- 5.2. Simulação de contextos profissionais reais e técnicas de expressão oral em público.
Docente(s) responsável(eis)
Filomena Susana Cordeiro Gomes da Silva BernardoMétodos de Avaliação
A avaliação é contínua e baseada em evidências de desempenho comunicacional em contextos profissionais.
A) AVALIAÇÃO CONTÍNUA
- MA1. Participação em Sala de Aula (30%): Participação ativa nas aulas e na realização de tarefas focadas na aplicação direta dos conteúdos programáticos lecionados.
- MA2. Teste Escrito Individual (40%): Avaliação individual presencial centrada na compreensão e produção escritas, contemplando o uso de vocabulário especializado e a correta aplicação sintática e gramatical.
- MA3. Apresentações Orais Finais (30%): Apresentação formal em grupo (5 minutos por elemento) focada no uso de vocabulário especializado e nas práticas de comunicação oral.
Fórmula de Classificação Final (CF):
CF = (MA1×0,30) + (MA2×0,40) + (MA3×0,30)
B) AVALIAÇÃO POR EXAME
Para estudantes que não optem pela avaliação contínua ou não cumpram os seus requisitos:
- MA4. Exame Escrito Individual (60%): Avaliação global escrita das competências de compreensão, vocabulário, gramática e escrita formal empresarial.
- MA5. Exame Oral Individual (40%): Avaliação das competências de produção oral dos estudantes.
Fórmula de Classificação Final (CF):
CF = (MA4×0,60) + (MA5×0,40)
Diretrizes Regulamentares, Assiduidade e Ética Académica
Diretrizes sobre o Uso de Inteligência Artificial (IA)
As ferramentas de Inteligência Artificial (IA) podem ser utilizadas apenas em contexto de aula e apenas se
solicitado pelo/a docente, e nunca podem ser utilizadas em momentos de avaliação da UC. Qualquer
utilização não autorizada em momentos avaliativos constitui fraude académica.
Procedimento em Caso de Suspeita de Fraude
No caso de suspeita fundada de fraude detetada na fase de correção de prova, o/a estudante será
convocado para prestação de prova oral para verificação dos conhecimentos e competências demonstradas.
Esta verificação é realizada por um júri constituído pelo/a docente da UC e por mais 2 docentes da mesma
área. Caso o/a estudante não comprove ter os conhecimentos e competências demonstrados na prova
escrita, a prova ser-lhe-á anulada.
Assiduidade e Estatutos Especiais
A frequência às aulas é obrigatória no regime contínuo, sendo permitidas no máximo 6 faltas injustificadas
ao longo do semestre. Os/As estudantes com estatuto especial (ex. Trabalhador-Estudante) devem
comunicar a sua situação ao/à docente nas primeiras 3 semanas do semestre para definir o
acompanhamento e controlo de assiduidade.
Estágio(s)
NAO
Bibliografia
Bibliografia Principal
- Berkland, M. K., & Buxbaum, A. G. (Eds.). (2023). Intercultural communication for the global business professional. Taylor & Francis.
- Chaney, L. H., & Martin, J. S. (2021). Intercultural Business Communication (6th ed.). Pearson.
- Cotton, D., Falvey, D., & Kent, S. (2010). Market Leader: Pre-Intermediate Business English Course Book (3rd ed.). Pearson.
- Emmerson, P. (2010). Business Grammar Builder (2nd ed.). Macmillan.
- Liu, S., Gallois, C., & Volcic, Z. (2023). Introducing intercultural communication: Global cultures and contexts.
- Mascull, B. (2010). Business Vocabulary in Use: Intermediate (2nd ed.). Cambridge University Press.
Bibliografia Complementar
- Lansford, L., & Wright, L. (2021). Business Partner B1+ Coursebook. Pearson. [Disponível na Biblioteca do ISCAC] (Nova referência recente para cumprimento de critérios do CP).
- Lansford, L., Frendo, E., O’Keefe, M., Wright, R., & Wright, L. (2018). Business Partner B1. Pearson.
- MacKenzie, I. (2010). English for Business Studies (Student’s Book). Cambridge University Press.
- Recursos Online: BBC Business, Harvard Business Review (seleção de textos autênticos para apoio ao trabalho em aula).