Gestão de Comunicação Organizacional

Conhecimentos Base (CB)

Para um adequado acompanhamento da unidade curricular recomenda-se que os estudantes possuam conhecimentos prévios em:

CB1. Fundamentos de Gestão.

CB2. Fundamentos de Marketing.

CB3. Comportamento Organizacional.

CB4. Competências digitais e utilização de aplicações informáticas de produtividade.

Métodos de Ensino (ME)

As metodologias de ensino promovem uma aprendizagem ativa, colaborativa e centrada no estudante, favorecendo a integração entre conceitos teóricos e aplicação prática.

ME1. Exposição dialogada, destinada à apresentação dos principais conceitos, modelos e tendências da comunicação organizacional.

ME2. Estudo e discussão de casos, permitindo analisar práticas de comunicação em diferentes organizações e contextos.

ME3. Resolução de problemas e exercícios práticos, aplicando técnicas de diagnóstico, planeamento e avaliação da comunicação.

ME4. Desenvolvimento de projeto em grupo, centrado na elaboração de um Plano Estratégico de Comunicação Integrada para uma organização real ou simulada.

ME5. Utilização orientada de ferramentas digitais, incluindo plataformas colaborativas, aplicações de comunicação digital e Inteligência Artificial Generativa, de acordo com princípios éticos e de integridade académica.

ME6. Feedback formativo contínuo, através da apresentação, discussão e reflexão crítica sobre os trabalhos desenvolvidos, promovendo a melhoria contínua das competências.

ME7. Utilização de tecnologias educativas interativas (Kahoot, Mentimeter, Socrative, Miro, Padlet e ferramentas de Inteligência Artificial Generativa), promovendo feedback imediato, aprendizagem colaborativa e desenvolvimento da literacia digital.

Objetivos de Aprendizagem (OA)

No final da unidade curricular, os estudantes deverão ser capazes de:

OA1. Compreender os fundamentos da comunicação organizacional, reconhecendo o seu papel estratégico na gestão, na coordenação organizacional e na criação de valor.

OA2. Analisar os processos, fluxos e instrumentos de comunicação utilizados pelas organizações, identificando a sua adequação aos diferentes públicos internos e externos.

OA3. Conceber estratégias de comunicação organizacional integradas, articulando comunicação institucional, marketing, comunicação digital e gestão da marca.

OA4. Desenvolver planos estratégicos de comunicação, definindo objetivos, públicos, mensagens, meios, indicadores de avaliação e mecanismos de monitorização.

OA5. Aplicar ferramentas digitais e Inteligência Artificial Generativa de forma crítica, ética e responsável no planeamento, implementação e avaliação da comunicação organizacional.

OA6. Reconhecer a importância da ética, da responsabilidade social e da sustentabilidade na construção da identidade, reputação e credibilidade organizacional.

Competências Desenvolvidas (CD)

A unidade curricular contribui para o desenvolvimento das seguintes competências:

CD1. Aplicar modelos e conceitos de comunicação organizacional em diferentes contextos institucionais.

CD2. Diagnosticar necessidades de comunicação e identificar oportunidades de melhoria nos processos comunicacionais.

CD3. Desenvolver soluções de comunicação integradas, recorrendo a metodologias analíticas e ferramentas digitais.

CD4. Elaborar e apresentar planos estratégicos de comunicação de forma clara, fundamentada e orientada para resultados.

CD5. Trabalhar colaborativamente na resolução de problemas organizacionais relacionados com a comunicação.

CD6. Utilizar tecnologias digitais e Inteligência Artificial Generativa de forma ética, crítica e responsável.

CD7. Avaliar criticamente estratégias de comunicação organizacional, propondo soluções inovadoras sustentadas por evidência científica e ferramentas digitais.

Programa da Unidade Curricular

P1. Fundamentos da Comunicação Organizacional

• Conceito e evolução da comunicação organizacional

• Comunicação como função de gestão

• Processos, fluxos e barreiras da comunicação

• Comunicação formal e informal

P2. Comunicação, Cultura Organizacional e Mudança

• Cultura organizacional

• Comunicação interna

• Alinhamento organizacional

• Comunicação em processos de mudança

• Comunicação em contexto de crise

P3. Públicos e Stakeholders

• Públicos internos e externos

• Stakeholders

• Segmentação de públicos

P4. Comunicação Integrada, Marketing e Gestão da Marca

• Comunicação integrada

• Comunicação externa

• Relação entre comunicação organizacional e marketing

• Gestão da marca

• Mix de comunicação organizacional

• Comunicação digital

• Novas formas de interação

P5. Comunicação Institucional, Reputação e Ética

• Comunicação institucional

• Identidade organizacional

• Imagem organizacional

• Reputação organizacional

• Transparência organizacional

• Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

• ESG e comunicação sustentável

P6. Plano Estratégico de Comunicação Integrada

• Diagnóstico comunicacional

• Auditoria de comunicação

• Objetivos SMART

• Públicos-alvo

• Estratégias

• Mensagens

• Seleção de meios

• Cronograma

• Orçamento

• Indicadores de desempenho (KPIs)

• Avaliação

Métodos de Avaliação (MA)

A avaliação privilegia a demonstração da aquisição de conhecimentos, competências analíticas, capacidade de planeamento e aplicação prática dos conteúdos da unidade curricular.

A) Avaliação Contínua

MA1. Participação e Realização de Atividades em Sala de Aula (40%)

Participação nas discussões, resolução de exercícios, estudos de caso e utilização das ferramentas pedagógicas digitais.

MA2. Trabalho Escrito Individual (20%)

Análise crítica da comunicação organizacional de uma organização real, identificando pontos fortes, oportunidades de melhoria e recomendações fundamentadas.

MA3. Trabalho de Grupo com Apresentação Oral (40%)

Plano Estratégico de Comunicação Integrada: Desenvolvimento, em grupo, de um plano estratégico de comunicação para uma organização. O Plano Estratégico deverá integrar diagnóstico comunicacional, definição de objetivos, segmentação dos públicos, estratégias, plano de ação, cronograma, orçamento, indicadores de desempenho e proposta de avaliação dos resultados.

Classificação Final

CF = 0,40 × Participação + 0,20 × Trabalho Individual + 0,40 × Plano Estratégico

Para aprovação o estudante deverá obter classificação final igual ou superior a 10 valores.

Os estudantes abrangidos pelo Estatuto do Trabalhador-Estudante seguem o regime previsto no Regulamento Pedagógico.

Sempre que existam dúvidas fundamentadas relativamente à autoria ou domínio dos conteúdos apresentados, poderá ser realizada uma defesa oral.

B) Avaliação por Exame (Épocas de Recurso, Especial e de Conclusão)

O exame final a esta disciplina é composto por um trabalho com guião a fornecer.

Utilização da Inteligência Artificial Generativa

A utilização da Inteligência Artificial Generativa é permitida como instrumento de apoio à aprendizagem e ao desenvolvimento dos trabalhos académicos, desde que respeite os princípios da integridade académica, transparência e responsabilidade individual.

É permitida para:

• pesquisa exploratória;

• geração de ideias;

• organização de informação;

• revisão linguística;

• apoio metodológico;

• análise de informação;

• desenvolvimento de conteúdos digitais;

• outras utilizações autorizadas pela docente.

Não é permitida para:

• substituir o trabalho intelectual do estudante;

• fabricar ou manipular dados;

• gerar trabalhos integralmente produzidos por IA;

• introduzir informação confidencial em plataformas públicas;

• violar direitos de autor ou princípios éticos.

Os estudantes mantêm inteira responsabilidade pelos conteúdos apresentados e poderão ser convidados a justificar a utilização das ferramentas utilizadas.

NAO