Marketing Operacional

As metodologias propostas durante a atividade letiva colocam o aluno no centro do processo de aprendizagem, envolvendo-o ativamente e
incentivando a autonomia. Muitas das metodologias focam em atividades práticas e projetos colaborativos, que promovem a resolução de
problemas reais, uma característica central de modelos pedagógicos modernos. Também se pretende que as metodologias propostas
garantem que os alunos possam aplicar teorias e conceitos em situações práticas, alinhando-se ao princípio de que o marketing
operacional deve ser orientado para a ação.
Em síntese, ao utilizar metodologias como estudos de caso, simulações, roleplay, desenvolvimento de planos para situações reais ou
simuladas, discussão de casos reais, workshops e projetos baseados em problemas, os alunos desenvolvem competências essenciais
para o mercado de trabalho, incluindo pensamento crítico, colaboração, análise de dados e agilidade na tomada de decisões. As
metodologias propostas articulam-se eficazmente com um modelo pedagógico moderno, que valoriza a aprendizagem ativa, prática e
crítica, promovendo a autonomia dos alunos e preparando-os para os desafios do mundo competitivo e tecnológico atual.

Esta unidade curricular tem como objetivo mostrar como se utilizam os conceitos e práticas do marketing operacional em qualquer tipo de
empresa ou organização, no mundo atual global e competitivo. A prática da gestão comercial é determinada pela proliferação da tecnologia
do marketing e, ainda, pela pressão de um consumidor cada vez mais bem informado, rápido e exigente. Esta presença é fundamental
para que a empresa possa sobreviver e crescer, melhorando a sua eficiência, agilidade e resposta rápida ao mercado.
Os alunos são convidados a conhecer e a acompanhar esta realidade de forma prática e com espírito crítico. É também crucial que os
alunos aprendam que o marketing operacional trata das táticas e ações práticas das empresas para implementar as estratégias resultantes
do marketing estratégico. Assim, devem desenvolver um plano de marketing operacional coordenado a partir do planeamento de longo
prazo, do posicionamento, da marca e da definição de público-alvo.

1.Introdução ao Marketing Operacional
1.1.Objetivos
1.2.Ciclo de Vida do Marketing Operacional
2.Planeamento Operacional de Marketing
2.1.Definição de Metas Operacionais
2.2.Orçamentação
3.Gestão de Produtos e Serviços
3.1.Ciclo de Vida do Produto
3.2.Lançamento e Gestão do Portfólio
3.3.Especificidade dos serviços
4.Preço e Promoções
4.1.Estratégias de Preço
4.2.Promoções e Desconto
5.Gestão de Canais de Distribuição
5.1.Estruturação de Canais
5.2.Gestão de Logística e Parceiros
6.Comunicação e Promoção de Vendas
6.1.Planeamento de Campanhas
6.2.Comunicação Integrada de Marketing
7.Marketing Digital Operacional
7.1.SEO e SEM
7.2.Marketing de Conteúdo, Redes Sociais e Email Marketing
8.Customer Relationship Management
8.1.Sistemas de CRM
8.2.Fidelização e Retenção
9.Análise de Dados e Ajustes Táticos
9.1.KPIs
9.2.Relatórios
10.Estudos de Caso e Prática de Marketing Operacional
10.1.Análise de Casos de Sucesso
10.2.Discussão sobre Aplicações Reais

NAO