Métodos de Ensino
A unidade curricular funcionará com aulas teórico-práticas. Recorrer-se-á aos seguintes métodos de ensino (ME):
ME1 – exposição das matérias teóricas pelo docente e discussão com os estudantes
ME2 – análise pelos estudantes, em grupo, de casos ilustrativos da matéria e posterior discussão com o docente e os outros grupos
ME3 – simulação de situações negociais em que os estudantes, individualmente e em grupo, terão que encarnar o papel de negociadores,
procurando encontrar soluções para os desafios negociais que lhes são propostos.
Resultados de Aprendizagem
A unidade curricular de Negociação e Gestão de Conflitos visa em promover os conhecimentos teórico-práticos respeitantes à gestão
construtiva dos conflitos, tendo em conta a realidade organizacional e a negociação a nível de estratégias, tácticas e instrumentos de
negociação.
São Objetivos de Aprendizagem (OA):
OA1) Compreender os riscos e benefícios dos conflitos nas organizações
OA2) Compreender e aplicar metodologias e intervenções de gestão de conflitos
OA3) Analisar contextos de negociação, identificando e avaliando os interesses próprios e alheios, assim como as preferências negociais
OA4) Adotar estratégias adequadas de negociação para cada contexto para diferentes contextos e situações, considerando as variáveis
envolvidas e os objetivos das partes.
Programa
Cap 1. O conflito
1.1 Delimitação do conceito
1.2 Níveis de análise e categorias de conflito
1.3 Fatores geradores de conflitos
1.4 Funcionamento das situações conflituais
Cap 2. Gestão construtiva de conflitos
2.1 Princípios essenciais da gestão de conflitos
2.2 Abordagem tradicional
2.3 A gestão construtiva de conflitos
2.4 Taxonomias de estilos de gestão de conflitos
Cap 3. Negociação
3.1 Definição de negociação
3.2 O processo de negociação
3.3 Tipos e fases de negociação
3.4 Eficácia em negociação
Cap 4. Pensamento racional na negociação
4.1 Enviesamentos cognitivos na negociação
4.2 Heurísticas e esquemas
Cap 5. Características individuais no processo de negociação
5.1 Género
5.2 Personalidade
5.3 Motivos, autoconceito, assertividade e atitudes
5.4 Diferenças culturais e negociação
Estágio(s)
NAO
Bibliografia
Bibliografia Principal:
Lewicki, R. J., Saunders, D. M., & Barry, B. (2024). Negotiation (9th Edition). Boston: McGraw Hill
Pina e Cunha, M., Cunha, R.C., Rego, A., Neves, P., & Cabral-Cardoso, C. (2016). Manual de Comportamento Organizacional e Gestão
(8ª Ed.). Lisboa: Editora RH.
Bibliografia complementar
Carvalho, J. C. (2020). Negociação (6ª edição). Edições Sílabo.
Cordell, A. (2019). The Negotiation Handbook (2nd Ed.). Routledge
Cunha, P., & Leitão, S. (2021). Manual de Gestão Construtiva de Conflitos (4.ª ed., revista e ampliada). Edições Universidade Fernando
Pessoa.
Monteiro, A. P., & Cunha, P. (2024). Gestão de Conflitos nas Organizações. Pactor.
Roche, W. K., Teague, P., & Colvin, A. J. S. (2016). The Oxford Handbook of Conflict Management in Organizations. Oxford University
Press.