Conhecimentos de Base Recomendados
Estatística descritiva
Métodos de Ensino
Aulas teóricas expositivas. Aulas TP de resolução de casos práticos.
Resultados de Aprendizagem
Dar aos discentes o conhecimento de um conjunto de ferramentas necessárias à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade enquadrado numa política estratégica de melhoria contínua e inovação. É dada relevância à Gestão pela Qualidade e às técnicas a elas associadas, quer no domínio do controlo processual, quer do domínio da optimização de processo. Os outcomes da aprendizagem são: 1. Noção da importância do conceito de Qualidade, da sua evolução histórica e valor ao nível das políticas de desenvolvimento empresariais; 2. Familiaridade com o Manual da Qualidade; 3. Capacidade para desenvolver procedimentos a integrar em Manuais de Qualidade; 4. Capacidade para interpretar as ferramentas da Qualidade, particularmente as ferramentas estatísticas. 5. Capacidade de desenhar ferramentas de controlo da Qualidade, particularmente cartas de controlo e planos de aceitação. 6. Capacidade de utilização das ferramentas de control
Programa
Introdução à Garantia da Qualidade
Formalização do Sistema da Qualidade
Integração da Função Qualidade na Gestão
Aceitação de produto com base em planos de amostragem
Ferramentas para a Qualidade
Controlo estatístico do processo
Análise do sistema de medida
Docente(s) responsável(eis)
Belmiro Pereira Mota DuarteMétodos de Avaliação
1. Métodos de Avaliação e Acesso
O modelo de avaliação desta unidade curricular baseia-se exclusivamente na realização de um Exame Final Escrito, cotado para 100% da nota final (20 valores).
a. Condições de Acesso: Não existem requisitos de assiduidade ou de avaliação contínua prévia para a admissão ao exame escrito.
b. Âmbito de Aplicação: Este modelo aplica-se universalmente a todos os estudantes inscritos na unidade curricular, independentemente do seu estatuto ou regime de frequência.
2. Equipamento Tecnológico Autorizado
a. Em ambiente de exame, é estritamente regulado o uso de tecnologia. É permitida apenas a utilização dos seguintes modelos de calculadoras gráficas: Texas Instruments: TI-84 Plus, TI-84 Plus CE-T, TI-84 Plus CE-T Python Edition, TI-Nspire CX, TI-Nspire CX II-T. Casio: fx-CG20, fx-CG50, fx-9860GII, fx-9860GIII. NumWorks: NumWorks Graphing Calculator.
b. Condições Obrigatórias: Todos os equipamentos devem ter o "Modo Exame" ativado antes do início da prova, com a respetiva sinalização LED visível. É proibida a partilha de calculadoras, a consulta de manuais ou o armazenamento de informação não autorizada na memória interna dos dispositivos.
3. Mecanismos de Integridade Académica e Defesa de Nota
Em estrita conformidade com as boas práticas pedagógicas e os regulamentos do ISEC, são acionados os seguintes mecanismos de salvaguarda contra a fraude académica:
a. Convocatória para Prova Oral Complementar: O docente responsável reserva-se o direito de convocar qualquer estudante para uma prova oral de confirmação de conhecimentos. Esta medida será obrigatoriamente aplicada sempre que surjam suspeitas fundamentadas ou fortes indícios de fraude detetados durante o ato de correção da prova escrita (e.g., grafias idênticas, respostas com erros idênticos estruturados, ou resoluções baseadas em metodologias não lecionadas e sem fundamentação lógica).
b. Constituição do Júri: De acordo com as normas institucionais, a prova oral complementar será avaliada por um júri constituído por, pelo menos, dois docentes, sendo um deles o responsável da unidade curricular.
c. Impacto na Classificação: A nota obtida na prova oral complementar substitui, para todos os efeitos, a nota provisória do exame escrito, servindo para confirmar, subir ou descer a classificação final.
d. Consequências de Não Comparência ou Fraude Confirmada: A recusa injustificada ou a não comparência do estudante à prova oral complementar nas datas estipuladas implica a anulação imediata da respetiva prova escrita. Caso a fraude intelectual seja confirmada pelo júri durante a prova oral, o estudante reprova imediatamente na unidade curricular, sendo formalmente lavrada uma ata e efetuada a participação aos órgãos disciplinares do ISEC para abertura do respetivo processo sancionatório.
Estágio(s)
NAO
Bibliografia
1. Bank, J., “Qualidade Total – Manual de Gestão”, 2a. ed., Edições CETOP, Portugal (1998)
2. Duarte, B., “Apontamentos de Optimização e Estratégias de Qualidade”, Instituto Superior de Engenharia de Coimbra, Coimbra (2000)
3. Ganhão, F.N., Pereira, A., “A Gestão da Qualidade – Como Implementá-la na Empresa”, Editorial Presença, Lisboa (1992)
4. Juran, J.M., Gryna, F.M., “Quality Planning and Analysis”, 3rd. ed., MacGraw-Hill, Inc., New York (1993)
5. Mitra, A., “Fundamentals of Quality Control and Improvement”, 2nd. ed., Prentice Hall, Inc., New Jersey (1998)
6. Montgomery, D.C., Runger, G.C., “Applied Statistics and Probability for Engineers”, John Willey & Sons, Inc., New York (1994)
7. Ramos Pires, A., “Qualidade – Sistemas de Gestão da Qualidade”, 2a. ed., Edições Sílabo, Lda., Lisboa (2000)
8. Ross, P.J., “Taguchi Techniques for Quality Engineering”, 2nd. ed., MacGraw-Hill, New York (1996)
9. Wadsworth, H.M., Stephens, K.S., Blanton Godfrey, A., “Modern Methods for Quality Control and Improvement”, John Willey & Sons, Inc., Singapore (1986)