Sistemas de e-Business

Esta unidade curricular não carece de conhecimento base prévio.

Os temas de introdução respondem e constituem a base de conhecimento.

As aulas são constituídas por duas componentes, teórica e prática de forma a proporcionar ao aluno uma
aquisição de conhecimentos estruturada em fundamentos de base teórica e validada com ferramentas de aplicação prática. O aluno terá acesso aos diapositivos que a bibliografia integra bem como a material de estudo desenvolvido pelo docente. O suporte informático local e virtual é importante, está presente em todas as aulas permitindo ao aluno uma variedade de meios no acesso à informação adaptada à realidade digital.

A unidade curricular de Sistemas de e-Business tem como objetivo geral dotar os estudantes de conhecimentos avançados, competências analíticas e capacidade crítica para compreender, conceber, implementar e avaliar sistemas digitais de negócio, integrando tecnologia, processos organizacionais e estratégias de marketing em contextos nacionais e internacionais.

De forma específica, pretende-se que os estudantes sejam capazes de:

Compreender os fundamentos e a evolução dos sistemas de e-Business, incluindo comércio eletrónico, plataformas digitais, ecossistemas de negócio e modelos digitais emergentes.
Analisar o papel dos Sistemas de Informação de Gestão (MIS) no suporte à decisão, na integração de processos empresariais e na criação de valor em ambientes digitais.
Avaliar estratégias de e-commerce e digital business, considerando dimensões tecnológicas, organizacionais, económicas e sociais.
Compreender e aplicar conceitos de marketing digital e comunicação empresarial no contexto do e-Business, incluindo customer journey, omnicanalidade e experiência do cliente.
Analisar dados e métricas digitais, utilizando princípios de digital analytics para suportar decisões estratégicas orientadas ao consumidor e ao desempenho organizacional.
Avaliar criticamente o impacto da transformação digital e da Inteligência Artificial nos processos de negócio, nomeadamente através da automação, agentes inteligentes e sistemas de apoio à decisão.
Desenvolver uma visão integrada e estratégica dos negócios digitais, considerando desafios éticos, de segurança, privacidade, sustentabilidade e competitividade global.
Aplicar conhecimentos teóricos a contextos práticos e casos reais, promovendo a capacidade de resolução de problemas complexos em ambientes de e-Business.

Competências:

No final da unidade curricular, os estudantes deverão ter desenvolvido as seguintes competências gerais e específicas:

Competências de Conhecimento e Compreensão
Dominar conceitos avançados de e-Business, incluindo comércio eletrónico, plataformas digitais, ecossistemas de negócio e modelos digitais emergentes.
Compreender o funcionamento e o papel dos Sistemas de Informação de Gestão (MIS) no suporte à decisão, na integração de processos organizacionais e na criação de valor empresarial.
Conhecer estratégias de marketing digital e comunicação empresarial aplicadas aos sistemas de e-Business, com enfoque no customer journey e na experiência do cliente.

Competências de Análise e Avaliação
Analisar criticamente sistemas e modelos de e-Business, avaliando a sua adequação estratégica, tecnológica e organizacional em diferentes contextos de mercado.
Avaliar o impacto da transformação digital e da Inteligência Artificial nos processos de negócio, nomeadamente na automação, na eficiência operacional e na tomada de decisão.
Interpretar dados e métricas digitais, utilizando princípios de digital analytics para apoiar decisões estratégicas orientadas ao desempenho e ao consumidor.

Competências de Aplicação e Resolução de Problemas
Aplicar conhecimentos teóricos a situações práticas, através da análise de casos reais e do desenvolvimento de soluções para problemas complexos em ambientes de e-Business.
Conceber e propor soluções digitais integradas, articulando tecnologia, marketing e processos de negócio.
Utilizar ferramentas digitais e plataformas de e-Business de forma crítica e informada, considerando critérios de eficiência, escalabilidade e sustentabilidade.

Competências Transversais
Desenvolver pensamento crítico e estratégico na avaliação de tendências digitais e tecnológicas.
Integrar considerações éticas, legais e de segurança, nomeadamente no que respeita à privacidade, proteção de dados e uso responsável da tecnologia.
Comunicar de forma clara e fundamentada, oralmente e por escrito, em contextos académicos e profissionais ligados aos negócios digitais.
Trabalhar de forma autónoma e colaborativa, demonstrando capacidade de aprendizagem contínua e adaptação a ambientes digitais em constante evolução.

1. Introdução aos Sistemas de e-Business
1.1. Pesquisa e análise científica com suporte bibliométrico
1.2. Introdução ao negócio digital e aos Sistemas de Informação de Gestão
1.3. Modelos de negócio digital (B2C, B2B, C2C, D2C, plataformas)
1.4. Mercados digitais e ecossistemas digitais
1.5. Plataformas digitais, APIs e modelos baseados em dados

2. Estratégia Digital e Aplicações Empresariais
2.1. Transformação digital e alinhamento estratégico TI–Negócio
2.2. Gestão da cadeia de fornecimento digital (e-SCM)
2.3. Gestão das aquisições e e-Procurement
2.4. Marketing digital orientado por dados e IA
2.5. Gestão da relação com o cliente (CRM, Social CRM, Customer Data Platforms)
2.6. Sistemas de apoio à decisão, Business Intelligence e Analytics
2.7. Inteligência Artificial e Agentes Autónomos no e-Business

3. Arquitetura, Governação e Segurança do e-Business
3.1. Arquiteturas de sistemas de e-Business (monolítica, microserviços, cloud)
3.2. Integração de sistemas empresariais (ERP, CRM, SCM, APIs)
3.3. Segurança da informação, privacidade e confiança digital
3.4. Ética, compliance e regulação (GDPR, EU AI Act, governance de IA)
3.5. Sustentabilidade digital e impacto organizacional

4. Projeto de uma Presença Digital Integrada
4.1. Projeto de presença online: websites, redes sociais e aplicações móveis
4.2. Integração omnicanal e automação de processos digitais
4.3. Métricas, KPIs e avaliação de desempenho do e-Business
4.4. Projeto final aplicado (caso real ou simulado com dados)

NAO