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Gestão Comercial e de Marketing
ESTGOH - Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital
Regime de Estudo:
Diurno
Código DGES:
T071
Data de Registo na DGES:
19 Junho 2015
APRESENTAÇÃO
O técnico superior profissional de Gestão Comercial e de Marketing é o profissional que, de forma autónoma ou integrado numa equipa, dominando as técnicas adequadas e as melhores práticas, planifica, organiza, coordena e controla as diferentes atividades comerciais e de marketing de uma organização.
SAÍDAS PROFISSIONAIS
Formar profissionais que planifiquem, organizem, coordenem e controlem as diferentes atividades comerciais e de marketing de uma organização. Proporcionar conhecimentos em gestão de equipas comerciais, técnicas de negociação, comportamento do consumidor, marketing, organização e gestão de empresas, direito comercial, comércio internacional, gestão de espaços comerciais, comércio eletrónico, gestão de operações e da cadeia de abastecimento e finanças empresariais.
NOTA
Os diplomados no CTeSP em Gestão Comercial e de Marketing podem ingressar na seguintes Licenciaturas da ESTGOH através de candidatura pelos Concursos Especiais:
• Licenciatura em Contabilidade e Administração.
OBJETIVOS
• Elaborar pesquisas de marketing relativas à envolvente contextual, mercados, setores de atividade e concorrência, recorrendo a diversas fontes de informação;
• Elaborar planos para os ciclos de interação com o cliente, estabelecendo procedimentos para a sua captação, retenção e fidelização;
• Elaborar a estratégia de comércio eletrónico e de marketing digital da organização;
• Elaborar planos de internacionalização das atividades comerciais de toda a organização;
• Gerir a estratégia de desenvolvimento, a organização e a animação do espaço de venda;
• Gestão dos serviços de pós-venda, assegurando a receção e o tratamento de reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, atuando na solidificação da relação de parceria com o cliente, de acordo com a importância estratégica do serviço pós-venda;
• Gestão das atividades de marketing estratégico e operacional;
• Gerir operações e atividades logísticas da cadeia de abastecimento;
• Gestão das atividades comerciais da empresa em contexto internacional;
• Coordenar a prospeção de mercado da organização, recorrendo a diferentes técnicas e fontes de informação.
Plano do Curso
Ano Curricular: 1
| Unidade Curricular | Código | Nº ECTS | Período |
|---|---|---|---|
| Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Marketing | 500161 | 6.00 | S |
| Direito Comercial e do Consumo | 500164 | 6.00 | S |
| Gestão de Equipas Comerciais | 500159 | 6.00 | S |
| Inglês Técnico | 500134 | 6.00 | S |
| Métodos Quantitativos | 500116 | 6.00 | S |
| Princípios de Economia | 500135 | 6.00 | S |
| Princípios de Gestão | 500163 | 6.00 | S |
| Princípios de Marketing | 500162 | 6.00 | S |
| Técnicas de Venda e Negociação Comercial | 500160 | 6.00 | S |
| Tecnologias e Sistemas de Informação de Apoio à Gestão | 500158 | 6.00 | S |
Ano Curricular: 2
| Unidade Curricular | Código | Nº ECTS | Período |
|---|---|---|---|
| Comércio Internacional | 500165 | 6.00 | S |
| E-Marketing e Comércio Eletrónico | 500167 | 6.00 | S |
| Estágio | 500115 | 30.00 | S |
| Gestão de Espaços Comerciais | 500166 | 6.00 | S |
| Gestão de Operações e da Cadeia de Abastecimento | 500168 | 6.00 | S |
| Noções de Finanças Empresariais | 500169 | 6.00 | S |
