Conhecimentos de Base Recomendados
Não aplicável
Métodos de Ensino
1. Metodologias Verbais (dizer), fazendo uso dos recursos pedagógicos Exposição, Explicação, Diálogo e Interrogação;
2. Metodologias Intuitivas (mostrar), fazendo uso dos recursos pedagógicos Demonstração, Audiovisuais e Textos Escritos;
3. Metodologias Ativas (fazer), fazendo uso dos recursos pedagógicos Trabalhos em Grupo e Individuais, Estudo de Casos e Simulação.
Resultados de Aprendizagem
Os alunos, no final da Unidade Curricular, deverão estar habilitados a:
a) Identificar os elementos influenciadores do comportamento do consumidor
b) Conhecer os processos de decisão do consumidor
c) Dominar os conceitos de grupo, cultura e subcultura como influenciadores da decisão do consumidor
d) Reconhecer os problemas na área do comportamento do consumidor
e) Dominar as técnicas de exploração, recolha e organização e apresentação de informação de pesquisa
Programa
1. Comportamento Consumidor
1.1. Envolvimento, Perceção, Memória E Aprendizagem Cognitiva
1.2. Motivação Do Consumidor
1.3. Personalidade e fatores psicográficos
1.4. Formação E Mudança De Opinião, Atitude E Comportamento
1.5. Processos De Decisão Do Consumidor
1.6. Influências Situacionais
1.7. Grupos, Cultura e Subculturas
2. Pesquisa de Marketing
2.1. Identificação do problema de pesquisa de marketing
2.2. Estudos Qualitativos vs Estudos Quantitativos
2.3. Processos para a recolha de dados
2.4. Apresentação dos resultados de pesquisa
Docente(s) responsável(eis)
Métodos de Avaliação
- - Trabalho de grupo - 50.0%
- - Prova escrita - 50.0%
- - Prova escrita - 100.0%
Estágio(s)
NAO
Bibliografia
Cialdini, R. (2008). A Influência, a psicologia da persuasão. Sinais de Fogo
Dionísio, P. et al. (2018). Mercator, o Marketing na Era Digital. D. Quixote
Kotler, P. (2010). Marketing 3.0. Actual Editora
Kotler, P. (2017). Marketing 4.0. Actual Editora
Nine, W. (2017). Como fazer pesquisa de Marketing. Gen Atlas
Cardoso, A. (2009). O comportamento do consumidor. Lidel