Práticas de Secretariado e Assessoria I

Noções gerais de utilização das principais ferramentas do Microsoft Office.

Tratando-se de uma unidade curricular teórico-prática, a frequência assídua e a participação ativa e crítica do/as estudantes será fortemente solicitada durante as aulas.

Haverá momentos de natureza expositiva, da responsabilidade da docente, alternados com análise de textos e realização de exercícios práticos.

Serão analisadas situações reais de comunicação e expressão oral e escrita.

Esta unidade curricular desenvolverá competências de atuação profissional e de forte aplicação prática. Pretende estimular capacidades reflexivas e de atuação sobre práticas de secretariado e assessoria, dos processos inerentes à inovação nas organizações, bem como assessorar a direção relativamente à introdução de melhorias continuas nas práticas de trabalho. 

Competências saber-saber

1) Compreender atividades de secretariado e assessoria no contexto do funcionamento estratégico das organizações;

2) Compreender a importância dos normativos da Qualidade para a inovação das organizações;

3) Compreender, gerir e avaliar boas práticas de secretariado.

Competências saber-fazer

1) Saber articular práticas de assessoria com objetivos organizacionais;

2) Aplicar práticas de organização de processos de trabalho; 

3) Aplicar técnicas de comunicação nas organizações; 

4) Assessorar e aconselhar a direção sobre necessidades de informação.

1. Assessoria de Direção e o Desenvolvimento Organizacional
a) Importância da Assessoria e o desenvolvimento dos objetivos das organizações;
b) Práticas relevantes de Assessoria de Direção para o desenvolvimento das organizações.

2. Comunicação Organizacional e as práticas de Assessoria

2.1. Análise às necessidades de comunicação

a) Relações Públicas e a atuação da Comunicação Institucional;
b) Técnicas de apoio à identificação de públicos estratégicos nas organizações.

2.2. Comunicação Interna e a Assessoria
a) Comunicação Interna, os eixos e as orientações estratégicas;
b) Desenvolvimento da Comunicação Interna e o apoio da Assessoria.

2.3. A Qualidade e a Auditoria Interna
a) Normativos de atuação da Qualidade nas Organizações;
b) Melhoria continua e a Qualidade.

3.Práticas aplicadas
a) Redação do relatório de identificação de necessidades de informação estratégias;
b) Redação do relatório qualidade e a identificação de oportunidades de melhoria.

NAO