Gestão de Comunicação Organizacional

As metodologias de ensino a utilizar combinarão o ensino teórico na abordagem das temáticas, com a aplicação prática por meio de exemplos que os ilustrem, casos práticos de análise e discussão, exercícios em aula individuais e em grupo, para fomentar a participação ativa.

Na abordagem dos conteúdos serão utilizados meios audiovisuais e digitais para apresentação dos conteúdos de forma a criar interatividade e participação.

Os métodos pedagógicos a utilizar serão: o expositivo, o interrogativo e o estudo de caso, possibilitando a conciliação entre a apresentação e análise dos conceitos e abordagens teóricas com metodologias ativas de interação dos alunos, permitindo a confirmação dos conteúdos apreendidos com uma forte aproximação aos contextos organizacionais reais atuais.

Serão utilizadas ferramentas facilitadoras da aprendizagem e estimulantes para os alunos, fazendo uso da tecnologia educativa, tais como: Kahoot, Socrative e Mentimeter, entre outros.

No final da unidade curricular, os estudantes devem ser capazes de:

a) compreender a importância, o papel estratégico e holístico da comunicação organizacional no sistema organizacional;

b) saber distinguir os vários tipos e processos de comunicação nas organizações;

c) compreender a gestão da comunicação, suas relações e formas;

d) gerir a comunicação com a cultura e mudança organizacional;

e) saber definir objetivos para a comunicação em contexto organizacional interno e externo;

f) conhecer os instrumentos e técnicas de comunicação interna e externa na atualidade;

g) elaborar e intervir no plano estratégico de comunicação integrada da organização;

h) conhecer e aplicar as boas práticas de comunicação organizacional com ética e responsabilidade social, promovendo a identidade e a reputação da marca e/ou organização.

1. A Comunicação nas organizações

   1.1. Conceito, importância e fluxos da comunicação nas organizações

   1.2. Processos de comunicação

2. Gestão da comunicação

   2.1. Conceitos: gestão e comunicação

   2.2. Relação, conteúdo e formas de comunicação

   2.3. Boas práticas de comunicação organizacional

3. Comunicação e cultura organizacional

4. Comunicação e gestão da mudança

5. Comunicação Integrada

     5.1. Gestão da comunicação interna

             5.1.1. Instrumentos e meios

             5.1.2. O plano de comunicação interna

      5.2. Gestão da Comunicação externa

             5.2.1. Mix de comunicação

             5.2.2. Técnicas comunicacionais

             5.2.3. O papel das tecnologias e novas formas de interação social

6. O Plano estratégico de comunicação integrada

7. A comunicação institucional

     7.1. A identidade, a ética, a imagem e a responsabilidade social corporativa