Conhecimentos de Base Recomendados
Estatística descritiva
Métodos de Ensino
Aulas teóricas expositivas. Aulas TP de resolução de casos práticos.
Resultados de Aprendizagem
Dar aos discentes o conhecimento de um conjunto de ferramentas necessárias à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade enquadrado numa política estratégica de melhoria contínua e inovação. É dada relevância à Gestão pela Qualidade e às técnicas a elas associadas, quer no domínio do controlo processual, quer do domínio da optimização de processo. Os outcomes da aprendizagem são:
1. Noção da importância do conceito de Qualidade, da sua evolução histórica e valor ao nível das políticas de desenvolvimento empresariais;
2. Familiaridade com o Manual da Qualidade;
3. Capacidade para desenvolver procedimentos a integrar em Manuais de Qualidade;
4. Noção da integração entre Qualidade, Estratégia e Marketing;
5. Capacidade para interpretar as ferramentas da Qualidade, particularmente as ferramentas estatísticas.
6. Capacidade de desenhar ferramentas de controlo da Qualidade, particularmente cartas de controlo e planos de aceitação.
7. Capacidade de utilização das ferramentas de control
Programa
Introdução à Garantia da Qualidade
Formalização do Sistema da Qualidade
Integração da Função Qualidade na Gestão
Aceitação de produto com base em planos de amostragem
Ferramentas para a Qualidade
Controlo estatístico do processo
Análise do sistema de medida
Estágio(s)
NAO