Técnicas de Expressão e Negociação

Objetivo fundamental da disciplina consiste em promover os conhecimentos teórico-práticos respeitantes à
Comunicação e Gestão construtiva dos conflitos, tendo em conta a realidade organizacional e a negociação a
nível de estratégias, táticas e instrumentos de negociação.
Pretende-se identificar os diversos tipos de conflitos e a comunicação associada, geri-los de forma adequada,
utilizando habilidades e técnicas de negociação de modo situacional, visando conduzir divergências e
convergências de interesses, a bom termo.
Procura-se que os alunos adquiram competências e um conjunto diversificado de metodologias e técnicas de
intervenção visando desenvolver conhecimentos (comunicacionais, interpessoais e de psicologia social) para
um desempenho eficaz na negociação.
De forma acessória, a unidade curricular pretende também desenvolver nos alunos para a utilização destas
ferramentas nas organizações.

A Comunicação como técnica de expressão.
2 – O processo comunicacional
2 – Introdução à génese do conflito
2 – Conceitos e abordagens sobre o processo do conflito
3 – Tipos de conflito
4 – A natureza da negociação e o processo comunicacional
5 – Negociação: âmbito, estratégia e planeamento
6 – Técnicas e táticas de resolução do conflito – Negociação
7 – A mediação: características; eficácia; e o papel do mediador
8 – Comunicação e o processo de negociação: assertividade e influência
9 – O papel do líder na gestão de conflitos, como negociador.
10 – Ética e negociação
11 – Desenvolvimento de modelos Práticos

NAO